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Produits professionnels – Absence de droit de rétractation

Tous les produits proposés dans cette boutique sont destinés exclusivement à un usage professionnel. Conformément à l’article 103 du Real Decreto Legislativo 1/2007, les produits à usage professionnel ou destinés à des fins spécifiques sont exclus du droit de rétractation de 14 jours, car ils sont considérés comme des biens qui, par leur nature, ne peuvent pas être retournés une fois ouverts, manipulés ou utilisés.

Par conséquent, nous n’acceptons pas les retours pour changement d’avis ou erreur du client concernant les commandes de produits professionnels.

Retours pour produit défectueux ou erreur d’envoi

Si un produit présente un défaut de fabrication ou a été envoyé par erreur, le client doit le signaler par écrit à notre équipe dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande, en joignant le numéro de commande, des photos et une description du problème.

Dans ces cas, il pourra être proposé :

Le remplacement du produit sans frais supplémentaires.

Un remboursement partiel ou total, selon le cas.

Aucun retour ne sera accepté si :

Le produit a été ouvert, utilisé ou manipulé.

Le délai de 48 heures a été dépassé.

Le dommage a été causé par une mauvaise utilisation, une chute, l’humidité ou un stockage inadapté.

Le produit a été acheté par erreur du client.

Remboursement, si applicable

Une fois le remboursement approuvé, celui-ci sera traité dans un délai maximum de 14 jours ouvrables, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Contact

Pour toute demande de retour ou tout incident, veuillez nous contacter par e-mail :
revitaxpro@gmail.com

Objet : RETOUR + numéro de commande

Veuillez inclure : nom complet, description du problème, photos et date de réception de la commande.

En effectuant un achat sur notre site, le client accepte expressément cette politique. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions conformément aux évolutions de la législation espagnole en vigueur.

Délais de livraison

Toutes les commandes passées via notre boutique en ligne sont traitées et expédiées dans un délai estimé de 7 à 10 jours ouvrables, selon la disponibilité du produit et la zone de livraison.

📦 Transport et suivi

Nous travaillons avec des sociétés de transport professionnelles afin de garantir une livraison sécurisée et ponctuelle. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi afin de pouvoir consulter l’état de votre envoi en temps réel.

🌍 Livraisons nationales

Nous effectuons des livraisons dans toute l’Espagne — péninsule et îles. Les frais de livraison seront calculés automatiquement au moment de la finalisation de votre achat, en fonction de l’adresse et du poids de la commande.

⚠️ Observations importantes

Les délais indiqués sont approximatifs et peuvent être affectés par les jours fériés, les conditions climatiques ou des circonstances exceptionnelles.

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et complète.

Si le colis ne peut pas être livré en raison d’une erreur dans l’adresse ou de l’absence du destinataire, les frais de réexpédition seront appliqués.

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, vous pouvez nous contacter par e-mail :
revitaxpro@gmail.com

Nous serons ravis de vous aider.