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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Gracias por tu compra en nuestra tienda oficial de RevitaX. A continuación, te explicamos las condiciones y el procedimiento en caso de devolución.

¿SE PUEDEN HACER DEVOLUCIONES?

Por motivos de higiene, seguridad y normativa sanitaria, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, utilizados o con el precinto roto.

Solo se aceptarán devoluciones si:

• El producto llegó dañado o defectuoso.

• El pedido recibido es incorrecto (producto o cantidad distinta a la comprada).

PLAZO MÁXIMO

Debes notificar cualquier problema en un plazo máximo de 48 horas después de recibir el pedido. Pasado este plazo, no se aceptarán reclamaciones.

PASOS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

1. Contacta con nuestro equipo a través de WhatsApp o email:
   📞 +34 613 69 97 78
   Incluye en tu mensaje:

• Tu nombre completo

• Número de pedido

• Fecha de compra

• Fotos del producto (y del paquete si llegó dañado)

1. Espera nuestra confirmación. Si la devolución es aceptada, te daremos autorización para el envío de retorno.

2. Envía el producto a la siguiente dirección:

ROCHA JOHANN
2 Carrer del Gremi
66740 Villelongues dels Monts
Francia

📦 Importante:

• El coste del envío de devolución corre por cuenta del cliente.

• Recomendamos usar un servicio de envío con número de seguimiento.

• No nos responsabilizamos por devoluciones extraviadas o no recibidas.

¿CUÁNDO SE REALIZA EL REEMBOLSO?

• Una vez recibido y verificado el producto, se procesará el reembolso en un plazo de 7 a 14 días laborales, utilizando el mismo método de pago que el usado para la compra.

• No se reembolsarán los gastos de envío originales ni los gastos de devolución.

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⚠️ De acuerdo con la legislación vigente (art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), los productos cosméticos y de uso personal no pueden ser devueltos una vez desprecintados, por razones de higiene y seguridad.

Si el producto está sellado, sin usar y dentro del plazo legal de 14 días desde la recepción, puedes ejercer tu derecho de desistimiento escribiendo a nuestro equipo de atención al cliente.

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