POLITIQUES DE LA BOUTIQUE EN LIGNE – REVITAX

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1. LIVRAISON

Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrés, selon le pays et l’adresse de destination.

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes ou les services postaux externes.

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2. ÉCHANGES ET RETOURS

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous n’acceptons pas les retours de produits ouverts ou utilisés.

Les retours seront acceptés uniquement en cas de produit endommagé ou défectueux à la réception.
Le client doit nous notifier dans un délai maximum de 48 heures après la livraison, avec des preuves (photo et description).

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

ROCHA JOHANN
2 Carrer del Gremi
66740 Villelongues-dels-Monts
France

Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des pertes pendant le retour.

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3. ANNULATION DE COMMANDE

Les commandes peuvent être annulées uniquement si elles n’ont pas encore été expédiées. Une fois la commande envoyée, il ne sera plus possible de l’annuler.

Si le client souhaite annuler une commande non encore expédiée, il doit écrire immédiatement à :
[tuemail@ejemplo.com]

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4. PRODUIT ET UTILISATION

RevitaX® est un produit professionnel et doit être utilisé exclusivement selon les indications fournies.

Nous ne sommes pas responsables d’une mauvaise utilisation, de combinaisons avec d’autres produits non recommandés ou de résultats inattendus dus à une mauvaise application.

 

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5. FORMATION ET CERTIFICATIONS

L’achat de produits n’inclut pas de formation.

Pour accéder aux formations officielles et obtenir une certification, consultez les options disponibles sur :
[www.kelenbauck.com]

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6. FACTURATION

Les factures sont émises automatiquement à chaque achat.
Si vous avez besoin d’une facture avec des informations spécifiques (numéro fiscal, entreprise, etc.), veuillez l’indiquer lors du processus d’achat.

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7. SERVICE CLIENT

Pour toute question, vous pouvez nous contacter par e-mail ou WhatsApp.

Horaires du service client :
du lundi au vendredi de 13h00 à 19h00 (heure de France).

Se quiser, também posso:

• adaptar para um formato jurídico mais usado na França (CGV – Conditions Générales de Vente)

• ou formatar para colocar direto no site (Shopify / página de políticas).